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Endereço:
Travessa Vereador Abrahão Abujamra, 72 – Centro, Ourinhos/SP

Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Contato
Telefone (WhatsApp): (14) 99630-1046
Telefone (Fixo): (14) 3302-6007
E-mail: ouvidoria@ourinhos.sp.gov.br

Responsável:
Ouvidor-Geral do Município: Lucas Gabriel Barbosa
Assessor Especial de Ouvidoria: Andre Luis Gonçalves da Silva 

Sobre a Ouvidoria
A Ouvidoria Geral do Município de Ourinhos está à disposição para atender você, cidadão. Nosso compromisso é com a transparência, imparcialidade, integridade, justiça e sigilo, garantindo um canal eficaz para sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre os serviços públicos municipais.

Nosso objetivo é aproximar a população da gestão pública, permitindo que sua participação ajude a aprimorar os serviços e a resolver demandas da comunidade.
A Ouvidoria de Ourinhos atua como um canal de comunicação direta entre o cidadão e a Prefeitura, com as seguintes atribuições:

1. Reclamações:

• Receber e analisar reclamações sobre serviços públicos e secretarias municipais.
• Encaminhar as demandas para os órgãos competentes.
• Acompanhar a resolução das questões, garantindo respostas adequadas e no prazo estabelecido.

2. Elogios:

• Registrar elogios a servidores e atendimentos prestados.
• Informar os responsáveis pelos serviços elogiados, incentivando boas práticas.

3. Denúncias:

• Receber denúncias sobre irregularidades, incluindo questões ambientais.
• Garantir a confidencialidade e a proteção da identidade dos denunciantes.
• Encaminhar as denúncias para as autoridades competentes para investigação e resolução.

4. Sugestões:

• Coletar sugestões para melhorias na cidade.
• Analisar e encaminhar sugestões para as áreas responsáveis.
• Promover a implementação de soluções que atendam às necessidades da comunidade.

Como Utilizar os Serviços Online
Além do atendimento presencial, você pode realizar todas as manifestações e solicitações de serviços online através do Portal do Cidadão. Acesse este link para:

• Enviar suas reclamações, elogios, denúncias e sugestões
• Protocolar solicitações de serviços como poda de árvore, tapa-buraco, limpeza de boca de lobo, iluminação pública, entre outros

Essa opção facilita o acesso da população que não puder protocolar o pedido diretamente na secretaria responsável.

Legislação
A regulamentação do funcionamento da Ouvidoria Municipal de Ourinhos segue as normas vigentes, garantindo a legalidade e transparência no atendimento ao público. 
Para mais detalhes sobre a legislação, acesse o link: Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017.

Ouvidoria da Saúde
EXCLUSIVO para denúncias relacionadas a serviços prestados pela Secretaria de Saúde: 
Contato: (14) 3302-6100